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西安庆典礼仪策划，基本商务接待礼仪常识

时间：2019-06-21

大家工作中经常会被领导安排去接待客户吧，这时你的一言一行都代表了公司的形象，可谓是身兼重任啊！为人处世、与人相处这门学问从来没有那么简单。有的人一辈子都浑浑噩噩，不经意间就得罪了人，有的人却一言一行都让人如沐春风，不自觉的想与之深交几分。因此掌握基本的商务接待礼仪知识就显得尤为重要了，接下来西安庆典礼仪策划公司——凯发文化就来和大家聊聊这个话题吧。
商务接待的原则就是：文明待客、礼貌待客、热情待客，在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致，做到来有迎声、问有答声、去有送声。
在接待时，要做到：眼到、口到、意到。即眼睛要注视对方，且要平视，以示尊重。讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合理反应。同时讲话时需做到意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。
下面小编为大家介绍一下商务接待的基本流程：
1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别、一行人数，以及到达的日期和地点。
2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格，本文中小编主要为大家介绍的是一般商务接待的礼仪常识。如：区政府、区街道部门带领的一般人士参观；业内人士、兄弟公司参观、交流接待；公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。
西安庆典礼仪策划公司指出，对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点或适当的地点，恭候客人的到来；作为接待人员要提前到达机场、码头或车站，以示对客人的尊重。
客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直接行见面礼；若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份高的，率先将己方迎接人员一一介绍给客人，再由客人中身份高的将客人按照一定顺序介绍给主人。对于来自本地的客人，一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人待客。
3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。
4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。
5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排：
（1）如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程；
（2）通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。
在具体接待时，还要注意以下几点：
A、敬茶礼仪
茶杯：为客人沏茶之前，先洗手，并洗净茶杯；茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈；茶杯以陶瓷制品为宜。
茶叶：沏茶前，可事先征求客人的意见。
泡茶：不要太浓或太淡，斟八成满即可。
喝茶：喝茶时只宜小口仔细品尝，不可大口喝水，发出响声；漂浮在水面上的茶叶，不可用手从杯中捞出，也不要吃茶叶。
B、送客礼仪
送客时要提醒客人记得携带随身物品，说告别语。基本原则：送到客人离开视线为止。注意：和上司一起送客时，要比上司稍后一步。
（1）主客之间的告别语：客人向主人告别时，可说“请回”、“请留步”等，主人则可以“慢走”、“恕不相送”等话回应。如果客人是远行，可说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问××好”等告别语。
（2）熟人之间则可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等，也可说“代问家人好”以示礼貌。
（3）“再见”适用于大多数场合。
关于商务接待的基本礼仪介绍就到这里了，希望对大家有用。西安凯发庆典礼仪服务有限公司汇集了专业的服务团队、优秀的设计精英，为各类客户制作彰显各自企业特色及内涵的庆典礼仪策划方案，成为客户可信赖的庆典礼仪策划公司。西安庆典礼仪策划公司——西安凯发始终走在行业发展的前列，公司多年来曾与多家知名政企事业单位通力合作，取得了骄人的成绩。

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