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西安会议策划公司，如何提升客户答谢会满意度

时间：2021-12-06

为了维护客户关系，答谢老客户长久以来对企业的支持，很多公司每年都会举办一两场客户答谢会，邀请一些老客户、业内同行和上级领导前来参加。本来这是一件好事，可做不好的话就容易让人觉得索然无味，没有参加的必要。西安会议策划公司——凯发文化将在本文中教大家一些提升客户答谢会满意度的小窍门，让你的客户答谢会不走寻常路！
1、做适当的调查，确定答谢会主题及邀约对象
企业在客户答谢会前1个月就可以开始着手确定答谢会主题及邀约对象了。建议企业先对客户进行相应的调查，把有相同需求的客户进行整合，专门为他们举办一场答谢会。
 
2、提前做好邀约工作，确定应邀客户
在确定好答谢会主题及受邀对象时，就可以开始着手邀约工作，提前邀请客户参加答谢会了。邀请客户来参加客户答谢会至少要提前半个月，可以先通过微信、电子邮件、电话、QQ、短信等方式通知受邀客户，确定其是否有时间，能否来参加。
 
3、邀请客户的朋友一起来参加
虽说是客户答谢会，也不一定非得是自己公司的客户，也可以是客户带来的朋友。这样一方面可以避免前来参加客户答谢会的客户因为没有认识的朋友而感到无聊，同时也能无形中拓展企业的客户资源。
 
4、让所有到场客户签到收礼
西安会议策划公司建议企业提前购买一些有纪念意义的小礼品，在上面加上企业的logo，客户在签到时可由企业人员将这些礼品送给每一位客户。
5、安排陪桌人员，营造温馨氛围
在引导客户入席后（印有其名字），建议每一桌都安排一位陪同人员为客户沏水倒茶，陪同其聊天，活跃气氛。
 
6、邀请公司领导、专业人士出席
一场高格调的客户答谢会必然少不了公司领导和业内专业人士的参与了，注意：他们的发言稿一定要提前准备好。 
 
7、在每桌酒席多列一把椅子
在每桌酒席中多列一把椅子，这把椅子主要是为活动主办方准备的，方便他们更好地照顾到每一桌的客户。
 
8、只做服务，不做销售
活动主办方举办客户答谢会的主要目的在于感谢客户多年来对企业的支持，顶多加上拓展人脉，如果夹杂销售行为，很容易引起客户的反感。
 
9、一定要进行事后追踪
客户答谢会举办完后，企业一定要记得进行会后追踪，询问他们对本次活动的满意程度，有无建议等。
 
另外，以下问题也是客户答谢会上需要注意的：
（1）主持人的选择：必须根据不同的会议主题来选择不同风格的主持人；
（2）议程的安排：会议议程需安排紧凑，同时建议选取一些热烈的开场音乐带动全场气氛；
（3）节目的安排：节目的编排必须做到张弛有度，快慢结合，让客户迅速融入轻松惬意的氛围；
（4）游戏活动：游戏互动可瞬间拉近彼此的距离；
（5）抽奖环节：制造悬念，重点突击，将会议推向高潮；
（6）会后礼品：赠送一些有代表性和纪念性的答谢会礼品。
大型会议的策划和执行具有任务多、事务杂、签到难、协作烦、统计难等等难点，西安会议策划公司——西安凯发提供一套专业的全流程解决方案，贯穿会前、会中、会后，为会务组节省心力、提高效率，并优化参会者的参会体验。
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